Identificar y conocer las tecnologías de datos y enlace requeridas por el usuario para completar la entrega de los servicios.
Distinguir los equipos que proveen los servicios básicos y avanzados, las herramientas y aplicativos para realizar el diagnóstico y/o mantenimiento de los servicios de comunicaciones en una empresa o en un hogar.
o Conocimientos IPTV
o Troubleshooting
o ACS
o Gpon Expresse
o Multiconsulta
o Intraway
o Xpertrak
o Gestión de Routers y automatización entre otros
o Scamp
o WiFi Analyzer
o CMD (DOS)
o Ccleaner, entre otros